Puure®
FAQ
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les produits Puure®️, les abonnements et l’assistance.
Le filtre Puure®️ est un dispositif de filtration de l’eau de dernière génération, conçu avec une technologie avancée pour éliminer les particules nocives et les polluants. Il intègre un filtre au charbon actif ainsi qu’une technologie de filtration certifiée NSF42/53, capable de capturer le chlore, les métaux lourds, les bactéries et les mauvaises odeurs.
Son design pratique permet de passer de l’eau filtrée à l’eau non filtrée en une seconde, offrant une flexibilité optimale et une utilisation simple au quotidien.
Non, nos abonnements sont totalement flexibles. Avec Puure®️, aucun engagement de durée n’est imposé : vous pouvez mettre votre abonnement en pause, le modifier ou l’annuler à tout moment, en un seul clic. Nous souhaitons vous offrir une liberté totale et garantir votre entière satisfaction.
Si votre robinet n’est pas compatible avec Puure®️, pas d’inquiétude — nous sommes là pour vous accompagner. Nous vous invitons d’abord à vérifier la compatibilité grâce à notre guide des adaptateurs. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous envoyer une photo de votre robinet : notre équipe confirmera la compatibilité ou vous recommandera la solution adaptée.
Si aucun des adaptateurs fournis ne fonctionne, de nombreux clients choisissent simplement de remplacer leur robinet par un modèle standard doté d’un aérateur circulaire amovible, garantissant une compatibilité totale.
Si remplacer votre robinet n’est pas une option, nous vous proposerons un remboursement partiel correspondant au prix du produit — seuls les frais d’expédition restent à votre charge. Aucun retour n’est nécessaire.
Oui, le filtre Puure®️ est couvert par une garantie de 5 ans sur son corps en acier inoxydable, vous assurant durabilité et tranquillité d’esprit. En cas de problème durant cette période, notre équipe d’assistance dédiée est là pour vous accompagner. Votre satisfaction et votre confiance sont au cœur de nos priorités !
Besoin d’aide ? Nous sommes là pour vous accompagner.
Notre équipe d’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h30.